Apa yang Diperlukan untuk Bekerja di Layanan Home Visit?

Agar tenaga kerja asing di bidang kaigo dapat bekerja di layanan home visit dengan aman dan nyaman, perusahaan penerima wajib memenuhi lima persyaratan berikut:

①Pelatihan bagi tenaga kerja asing di bidang kaigo

Perusahaan penerima wajib mengadakan pelatihan berikut sampai tenaga kerja asing di bidang kaigo dapat melakukan layanan home visit secara mandiri:

• Dasar-dasar layanan home visit (alur kerja, prosedur dasar, perlindungan privasi, pencegahan pelecehan, pencegahan penganiayaan, dll.)
• Keterampilan pendukung kehidupan (memasak, bersih-bersih, membuang sampah, dll.)
• Komunikasi dengan pengguna, keluarga dan masyarakat sekitar (Kemampuan untuk mendengarkan, menerima, empati, dll.)
• Gaya hidup Jepang (budaya, adat istiadat, tradisi, etika ketika berkunjung, dll.)
• Tanggap darurat (informasi kontak, prosedur tanggap darurat, dll.)

②On-the-Job Training melalui pendampingan home visit

Tenaga kerja asing di bidang kaigo harus didampingi oleh manajer penyedia layanan atau staf senior selama periode tertentu, untuk memastikan mereka dapat melakukan layanan home visit secara mandiri dengan benar. Pendampingan diberikan secara bertahap, dimulai dengan mengamati praktik oleh manajer penyedia layanan atau staf senior, kemudian secara bertahap memperluas layanan yang bisa dipraktikkan oleh tenaga kerja asing. Frekuensi dan periode pendampingan ditentukan oleh perusahaan penerima dengan mempertimbangkan kondisi pengguna dan tenaga kerja asing.

③Memastikan niat para tenaga kerja asing di bidang kaigo dan pengembangan karier

Perusahaan penerima wajib menyusun ‘rencana pengembangan karier’ bersama dengan tenaga kerja asing di bidang kaigo. Rencana pengembangan karier ini harus mencakup aspirasi, tujuan dan rencana tenaga kerja asing di bidang kaigo untuk karier mereka di masa depan. Baik tenaga kerja asing di bidang kaigo, maupun perwakilan dari perusahaan penerima, wajib menandatangani dan saling membagikan rencana ini.

④Langkah-langkah pencegahan pelecehan

Dalam layanan home visit, pelayanan diberikan secara langsung dari pekerja kaigo kepada pengguna, sehingga sulit untuk mendeteksi terjadinya pelecehan. Oleh karena itu, perusahaan penerma wajib menerapkan langkah-langkah pencegahan pelecehan berikut:

Hal yang wajib dilakukan oleh perusahaan penerima:

• Membuat dan membagikan panduan pencegahan pelecehan
• Memperjelas peran-peran manajer dan supervisor
• Membuat dan membagikan peraturan, termasuk prosedur penanganan pelecehan
• Menginformasikan peraturan tersebut kepada pengguna dan keluarganya
• Membentuk dan membagikan informasi mengenai loket konsultasi bagi tenaga kerja asing di bidang kaigo

⑤Menciptakan lingkungan yang kondusif melalui pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK)

Perusahaan penerima wajib menciptakan lingkungan yang kondusif bagi tenaga kerja asing di bidang kaigo dengan memanfaatkan TIK (smartphone, aplikasi, dll). Penting juga untuk memastikan tenaga kerja asing dapat menanggapi secara tepat apabila terjadi masalah yang tak terduga selama kunjungan. TIK memudahkan proses kerja, memungkinkan komunikasi secara efektif dalam keadaan darurat, dan memungkinkan verifikasi segera setelah masalah terjadi.

Hal yang wajib dilakukan oleh perusahaan penerima:

• Menyusun panduan yang mencakup informasi kontak dan prosedur tanggap darurat
• Melaksanakan pelatihan simulasi tanggap darurat
• Membentuk sistem yang memastikan staf lain dapat segera datang saat keadaan darurat
• Mengembangkan sistem yang memungkinkan seluruh staf berbagi informasi mengenai catatan layanan dan serah terima pekerjaan

Contoh peralatan TIK:

• Alat komunikasi: mesin penerjemah multibahasa, aplikasi komunikasi
• Alat efisiensi pekerjaan: kamera pemantau, perangkat lunak perekaman (masukan suara, penerjemah multibahasa), sistem interkom
• Alat pembelajaran: modul pembelajaran layanan kaigo dan Bahasa Jepang

Bagi tenaga kerja asing di bidang kaigo yang ingin bekerja di layanan home visit, wajib memenuhi persyaratan berikut:

①Menyelesaikan Program “Pelatihan Dasar untuk Pekerja Kaigo (Shoninsha-kenshu)”

※Jika bekerja di layanan bagi penyandang disabilitas, tenaga kerja asing harus menyelesaikan pelatihan yang diwajibkan untuk setiap layanan

②Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman bekerja di fasilitas kaigo atau sejenisnya

※Bagi tenaga kerja asing yang memiliki pengalaman kurang dari satu tahun, wajib memenuhi dua syarat berikut untuk dapat bekerja di layanan home visit:
(1) Memiliki kemampuan Bahasa Jepang tingkat lanjut, seperti JLPT N2
(2) Melakukan layanan dengan pendampingan manajer penyedia layanan atau staf senior untuk setiap pengguna layanan, selama periode berikut:

• Frekuensi layanan kepada pengguna 1 kali seminggu: 6 bulan
• Frekuensi layanan kepada pengguna 2 kali seminggu: 3 bulan
• Frekuensi layanan kepada pengguna 3 kali seminggu: 2 bulan

※Jika pengguna dan keluarganya setuju, periode pendampingan bisa dikurangi dengan menggnakan kamera pemantau atau sarana serupa yang bertujuan untuk menjaga komunikasi konstan dengan penyedia layanan.
※Namun, untuk membangun kepercayaan dengan pengguna dan keluarganya, serta menyediakan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan individu, periode pendampingan harus minimal dua bulan. Kami tidak mengizinkan pengurangan periode kunjungan pendampingan melebihi durasi tersebut.

Apabila ada kemungkinan tenaga kerja asing di bidang kaigo akan datang ke rumah pengguna untuk melakukan pelayanan, perusahaan penerima harus menjelaskan hal-hal berikut kepada pengguna dan keluarganya secara tertulis dan mendapatkan tandatangan pengguna atau keluarganya.

Isi penjelasan:

• Tenaga kerja asing di bidang kaigo akan berkunjung ke rumah
• Pengalaman tenaga kerja asing tersebut di bidang kaigo
• Kemungkinan penggunaan peralatan TIK
• Nomor kontak penyedia layanan

Tujuan dari Program Pelatihan Magang Teknis dan Program Pekerja Berketerampilan Khusus adalah untuk mengajarkan keterampilan layanan kaigo. Oleh karena itu, fokusnya harus pada pekerjaan perawatan fisik, seperti membantu makan, mandi, dan ekskresi. Tidak bisa hanya melakukan layanan pendukung kehidupan sehari-hari seperti bersih-bersih, berbelanja, dan memasak.

Pada layanan home visit, dapat menggunakan mobil atau sepeda motor untuk pergi ke rumah pengguna. Saat mengendarai mobil atau sepeda motor, diperlukan SIM Jepang. Dimohon juga untuk berkendara sesuai dengan hukum dan peraturan lalu lintas di Jepang. Badan Layanan Imigrasi Jepang telah menerbitkan “Buku Panduan Kehidupan dan Pekerjaan
(https://www.moj.go.jp/isa/support/portal/guidebook_all.html)” di situs webnya. Buku panduan ini juga berisi informasi rinci tentang mengemudi di Jepang, jadi mohon diperiksa.

Sebuah lembaga yang ditugaskan oleh pemerintah Jepang akan memeriksa apakah perusahaan penerima yang menyediakan layanan home visit memiliki sistem yang mematuhi peraturan. Jika terkonfirmasi bahwa perusahaan penerima dapat mematuhi peraturan, “Sertifikat Kepatuhan (Tekigou-Kakunin-Sho)” akan dikeluarkan untuk setiap tenaga kerja asing. Harap dicatat bahwa tenaga kerja asing di bidang kaigo hanya dapat melakukan layanan home visit setelah “Sertifikat Kepatuhan (Tekigou-Kakunin-Sho)” dikeluarkan.
Lembaga yang ditugaskan oleh pemerintah Jepang akan mengunjungi perusahaan penerima yang telah mendapatkan “Sertifikat Kepatuhan (Tekigou-Kakunin-Sho)” dan berbicara dengan manajer perusahaan dan tenaga kerja asing untuk memastikan bahwa peraturan tersebut benar-benar dipatuhi. Jika peraturan tidak dipatuhi, lembaga tersebut akan memberikan panduan yang diperlukan. Jika masalah tidak terselesaikan setelahnya, “Sertifikat Kepatuhan (Tekigou-Kakunin-Sho)” dapat dicabut.

Pemerintah Jepang telah mendirikan layanan konsultasi di mana tenaga kerja asing di bidang kaigo dapat berkonsultasi ketika mereka mengalami kesulitan. Layanan ini tersedia dalam berbagai bahasa sehingga mereka dapat berkonsultasi dalam bahasa mereka sendiri, ketika mereka ingin bertanya sesuatu mengenai pekerjaan layanan home visit atau ketika mereka menghadapi masalah.

Pemerintah Jepang memberikan berbagai dukungan kepada tenaga kerja asing di bidang kaigo untuk membantu mereka meningkatkan keterampilan, seperti dukungan untuk mengikuti “Pelatihan Dasar untuk Pekerja Kaigo (Shoninsha-kenshu)” dan dukungan untuk memperoleh sertitikasi nasional sebagai pekerja kaigo.