जापान में, नर्सिंग देखभाल के क्षेत्र में कई अत्याधुनिक तकनीकों को पेश करने के प्रयास चल रहे हैं. इस क्षेत्र में एक उल्लेखनीय अग्रणी है अकिता सोसेई मैनेजमेंट, जो तोहोकू क्षेत्र में अकिता प्रान्त में नर्सिंग देखभाल सुविधाएँ संचालित करते हैं. इस लेख के भाग 1 में, हमने अकिता सोसेई मैनेजमेंट के अध्यक्ष सेइची अवानो से ICT टूल्स की शुरूआत के उत्प्रेरक के साथ-साथ ऐसे टूल्स के प्रभावों के बारे में इंटरव्यू किया.
सेइची अवानो
अकीता सोसेई मैनेजमेंट कंपनी के अध्यक्ष. वे वर्तमान में अकिता प्रान्त में तीन कॉरपोरेशन और पाँच कार्यालयों का संचालन कर रहे हैं. हाल के वर्षों में, उन्होंने विदेशी मानव संसाधनों के रोजगार के लिए एक मॉडल के रूप में पूरे जापान का ध्यान आकर्षित किया है, और उन्होंने कई सेमिनारों और अन्य कार्यक्रमों में भाषण दिया है.
अकीता सोसेई मैनेजमेंट
डिजिटलाइजेशन का प्रमोशन
https://rin-sousei.com/forthefuture/digital
Contents:
हस्तलिखित रिकॉर्ड से लेकर iPads तक
नर्सिंग केयर सुविधा में काम करने के बाद, मैंने अक्सर परिचालन दक्षता के बारे में सोचा है. मैंने भविष्यवाणी की थी कि देखभाल रिकॉर्ड, जो ज़्यादातर हाथ से लिखे जाते थे, भविष्य में डिजिटल हो जाएँगे, इसलिए मैंने 10 साल पहले iPad पेश किए. उस समय, पूरा स्टाफ़ तीन iPad और PC पर काम करता था.
उस समय, हमारे सभी कर्मचारी जापानी थे. उनमें से कई चालीस की उम्र के थे, और कुछ ICT टूल्स की शुरूआत से हैरान थे. अकिता एक रूढ़िवादी क्षेत्रीय शहर है; शायद काम के कर्तव्यों के लिए iPad का उपयोग करना अभी भी बहुत जल्दी था. फिर भी, हमारे अधिकांश कर्मचारी उनके परिचय के तीसरे महीने तक उनका उपयोग करने में सक्षम थे. हालाँकि, कुछ ऐसे भी थे जिन्होंने इस्तीफा दे दिया क्योंकि वे नए टूल्स के अभ्यस्त नहीं हो पाए थे.
जब हमने हाथ से रिकॉर्ड लिखना बंद कर दिया, तो हमें एहसास हुआ कि हमारे देखभाल रिकॉर्ड को पढ़ना आसान हो गया है. सरकार नियमित रूप से नर्सिंग देखभाल सुविधाओं के लिए प्रशासनिक परिचालन मार्गदर्शन आयोजित करती है, और इन मार्गदर्शन सत्रों के दौरान देखभाल रिकॉर्ड की जाँच बिना किसी चूक के की जाती है. हाथों से लिखे रिकॉर्ड के साथ, कागज के कई टुकड़ों पर दर्ज आवश्यक जानकारी को खोजने में बहुत समय लगता था. हालाँकि, iPad के साथ, कीवर्ड खोजना संभव है. इससे हमारे लिए विशिष्ट तारीखों और समय पर होने वाली घटनाओं की जानकारी को जल्दी से प्राप्त करना संभव हो गया, और हम प्रशासनिक परिचालन मार्गदर्शन को पूरा करने में सक्षम थे, जिसमें पहले पूरे दिन का समय लगता था. iPad की शुरूआत ने हमारे लिए जानकारी ढूंढना और दस्तावेज़ तैयार करना आसान बना दिया, और इसने हमारी परिचालन दक्षता में सुधार किया है.
मॉनिटरिंग रोबोट से सभी का बोझ कम करना
चार साल पहले, हमने अनुदान के लिए आवेदन किया और मॉनिटरिंग रोबोट लाए. हमारे मरीजों के बेड मैट के नीचे लगाए गए महत्वपूर्ण सेंसर हमें उनकी स्थिति, जिसमें उनकी हृदय गति भी शामिल है, पर नज़र रखने में मदद करते हैं. पहले, हम हर रात नियमित रूप से गश्त करते थे. हर बार जब हम यह जाँचने जाते थे कि हमारे मरीज़ जाग रहे हैं या सो रहे हैं, तो हम उनके कमरों की लाइटें चालू कर देते थे, जिससे उनकी नींद में बाधा आती थी. अब, हम महत्वपूर्ण सेंसर का उपयोग करके अपने मरीजों की स्थिति पर नज़र रख सकते हैं, इसलिए अब देर रात तक गश्त करने की कोई ज़रूरत नहीं है. मरीजों और स्टाफ़ सदस्यों दोनों पर बोझ खत्म हो गया है. नर्सिंग देखभाल में रोबोट तकनीक हर साल आगे बढ़ रही है, और मुझे उम्मीद है कि देश भर में ज़्यादा से ज़्यादा सुविधाओं में इस तकनीक की शुरूआत को बढ़ावा देने के लिए सब्सिडी और अन्य प्रकार के समर्थन का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाएगा.
जब बात तकनीकों को अपनाने की आती है तो हमें अक्सर एक अग्रणी उदाहरण के रूप में देखा जाता है, लेकिन हमने ऐसा इसलिए किया क्योंकि हमें कर्मचारियों की कमी के कारण अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने की आवश्यकता थी. हमारे डिजिटलीकरण को हमारे युवा कर्मचारियों ने अच्छी तरह से स्वीकार किया है, और इससे नए लोगों को लाने में भी मदद मिली है.
इंडोनेशिया के विदेशी कर्मचारी भी काम करते समय कई तरह के टूल्स का इस्तेमाल करते हैं. इन टूल्स का मुख्य हिस्सा है लाइन वर्क्स. यह एक अनुवाद फ़ंक्शन से लैस है, और हापनीज़ टेक्स्ट के नीचे इंडोनेशियाई टेक्स्ट प्रदर्शित करता है, जिससे दैनिक आधार पर शिफ्ट हैंडओवर के विवरण के बारे में उनसे संवाद करना आसान और सुविधाजनक हो जाता है.
जब हाथ से लिखने की बात आती है, तो जापानी लोगों के लिए भी बेकार हैंडराइटिंग वाले जापानी को पढ़ना मुश्किल हो सकता है, और यह विदेशी कर्मचारियों के लिए दोगुना मुश्किल है. मेरा मानना है कि नर्सिंग देखभाल सुविधाओं में संचार को सुविधाजनक बनाने और पारस्परिक संबंधों को विकसित करने के लिए ICT एक महत्वपूर्ण टूल है. नर्सिंग देखभाल उन्हीं पुराने मूल्यों के साथ जारी नहीं रह सकती. हम नर्सिंग देखभाल सुविधाओं में देखभाल कार्य की प्रकृति और लोगों की जागरूकता दोनों को मौलिक रूप से बदलकर नर्सिंग देखभाल को फिर से डिजाइन करने के लिए काम कर रहे हैं.
पूरे देश से लोग हमारे कार्यालय में आते हैं. ऐसे लोगों की संख्या बढ़ती जा रही है जो न केवल टेक्नोलॉजी का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, बल्कि हमारे विदेशी कर्मचारियों को काम करते हुए देखने में भी रुचि रखते हैं. उन्हें यह जानकर आश्चर्य होता है कि हमारे इंडोनेशियाई कर्मचारी अकिता बोली में धाराप्रवाह बोलने में सक्षम हैं. यह निश्चित रूप से न केवल हमारे ICT टूल्स के उपयोग के कारण है, बल्कि इसलिए भी है क्योंकि हमारे कर्मचारी हमारे रोगियों के साथ दैनिक आधार पर संवाद करते हैं और साथ ही स्वयं अध्ययन भी करते हैं.
(भाग 2 में जारी)
